Découvrez le processus qualité ISO 9001 de S3D Engineering® : suivi client structuré, traçabilité complète et maîtrise des projets de scan 3D et BIM.
Un processus de suivi client structuré, traçable et certifié ISO 9001
Chez S3D Engineering®, la qualité ne se limite pas à la précision d’un relevé 3D. Elle repose sur un processus de suivi client rigoureux, pensé pour garantir transparence, maîtrise des délais et sécurité des livrables à chaque étape du projet.
Pourquoi un processus de suivi client est essentiel
Les projets de numérisation 3D, de Scan-to-BIM et de modélisation industrielle impliquent des données sensibles, des contraintes d’exploitation fortes et des décisions techniques à forts enjeux.
C’est pourquoi nous avons mis en place un processus de suivi client structuré, documenté et auditable, conforme à notre système de management de la qualité certifié ISO 9001:2015.
Chaque client bénéficie ainsi d’une visibilité claire sur l’avancement de son projet, tout en conservant une relation humaine directe avec nos équipes.
Le processus qualité S3D – étape par étape
Dès validation du devis, le projet est formellement engagé. Le client reçoit une confirmation écrite précisant la date d’intervention, le lieu, la durée estimée et le responsable terrain.
Le relevé 3D est réalisé sur site par nos équipes spécialisées. Une confirmation de fin d’intervention est transmise au client, garantissant la traçabilité de l’opération.
Les données sont transférées sur un environnement sécurisé. Des contrôles qualité internes sont systématiquement réalisés (densité, alignement, cohérence géométrique).
Les données validées entrent en phase de post-production : traitement des nuages de points, modélisation BIM et préparation des livrables conformément au périmètre validé.
Les livrables sont mis à disposition sur une plateforme collaborative sécurisée. Le dossier est clôturé après validation finale et règlement de la prestation.
Un équilibre entre rigueur ISO et relation client
Notre approche combine la rigueur d’un processus industriel certifié et la souplesse d’une relation client directe.
Chaque étape fait l’objet d’une communication écrite claire, sans jargon inutile, permettant à nos clients de suivre leur projet en toute confiance.
Ce fonctionnement limite les risques, sécurise les délais et garantit la conformité des livrables, tout en conservant une proximité humaine avec nos équipes.
Un engagement qualité au service de vos projets
Ce processus de suivi client constitue un pilier central de notre démarche d’amélioration continue et de notre engagement qualité.
Il s’applique à l’ensemble de nos prestations : relevé 3D, Scan-to-BIM, modélisation as-built, projets industriels, bâtiments complexes et environnements sensibles.
En choisissant S3D Engineering®, vous bénéficiez d’un partenaire fiable, structuré et transparent, capable de sécuriser vos projets techniques les plus exigeants.
Processus Qualité & Suivi Client certifié ISO 9001
Chez S3D Engineering®, chaque projet de numérisation 3D fait l’objet d’un processus de suivi client structuré, traçable et auditable, conforme à notre système de management de la qualité certifié ISO 9001:2015.
Confirmation écrite de la validation, planification de l’intervention et désignation du responsable projet.
Réalisation du relevé 3D sur site avec confirmation de fin d’intervention transmise au client.
Téléversement sécurisé des données, contrôles qualité internes (densité, alignement, cohérence).
Traitement des données, modélisation et préparation des livrables conformément au devis validé.
Mise à disposition sécurisée des livrables, suivi contractuel et archivage du dossier.
🔐 Traçabilité totale : chaque étape fait l’objet d’une communication écrite au client.
📊 Maîtrise des risques : contrôle qualité systématique avant production et livraison.
🤝 Relation client : transparence, visibilité et accompagnement à chaque phase du projet.
Ce processus s’inscrit dans notre démarche d’amélioration continue et constitue un élément central de notre engagement qualité pour les projets industriels, BIM et patrimoniaux.
